“Orquesta experiencias inteligentes
conectado lo físico y lo digital”
“Orquesta experiencias inteligentes
conectado lo físico y lo digital”
Cada cliente, un camino.
Cada camino
trazado con inteligencia.
GESTIÓN DE FILAS INTELIGENTES.
Gestión de Citas y Filas
- Omnicanalidad: Citas vía WhatsApp, Web o App, telefonía, agentes virtuales
- Fila Virtual: El cliente espera donde quiera, recibiendo notificaciones en cualquiera de sus dispositivos móviles.
- Check-in Inteligente: Segmentación de clientes mediante el reconocimiento de clientes prioritarios o con cita previa, con condiciones especiales.
- Personalización: parametrización de la solución con base en las reglas de negocio, politicas y procedimientos de la empresa y proyectando la imagen corporativa de la empresa o institución
Optimización Operativa
- Dashboard en Tiempo Real: Visualización del estado de todas las sucursales desde una torre de control central
- Productividad con IA: Análisis de tiempos de atención por ejecutivo para identificar cuellos de botella.
- Cumplimiento Normativo: Reportes automáticos para auditorías y control de calidad y cumplimientos normativos
Feedback y Mejora Continua
- Encuestas Instantáneas: aptura la voz del cliente justo al terminar la atención.
- Análisis de Sentimiento: Entiende el pulso de tu sucursal mediante datos accionables.
- Grabación de voz y pantalla: evalúa el cumplimiento de atención con apego a protocolos, scripts/guiones, para efectos de auditoría y capacitación
¿Cómo lo hacemos?
En Hub Tech Link transformamos los procesos empresariales mediante consultoría especializada en automatización y optimización, asegurando resultados medibles en productividad, eficiencia y rentabilidad.
Nuestras soluciones se centran en:
- Automatizar procesos clave con tecnología avanzada para reducir tiempos, costos y errores.
- Optimizar operaciones generando beneficios cuantitativos (ahorros, productividad) y cualitativos (satisfacción del cliente, innovación).
- Obtener y gestionar datos relevantes para establecer KPIs claros y confiables que midan desempeño y productividad.
- Desarrollar nuevas iniciativas, productos o servicios.
